Bulut santral (sanal santral), geleneksel telefon santrallerinin yerini alan, tamamen internet üzerinden çalışan yeni nesil bulut tabanlı telefon santralidir.
Bulut santral ile kuruluma ve yatırım maliyetine, fiziksel cihazlara, kablolara ya da karmaşık kurulumlara gerek kalmaz. Tüm aramalar, yönlendirmeler ve raporlamalar güvenli bulut altyapısı üzerinden kolayca yönetilir.
İnternet bağlantınızın olduğu her yer artık ofisinizdir; ekibinizle ve müşterilerinizle her an kesintisiz iletişim kurabilirsiniz.
Bulut (sanal) santrallerde fiziksel santral cihazlarına veya kablolamaya ihtiyaç duyulmaz; sistem tamamen internet üzerinden çalışır.
Bulut (sanal) santrallerde kurulum süresi dakikalarla sınırlıdır. Uzun kurulum süreçleri yerine hızlıca devreye alınır.
Bulut santrale (sanal santral) internet bağlantısıyla ofis dışından, mobil veya masaüstü cihazlardan kolayca erişim sağlanır.
Mobil uygulaması sayesinde tüm çalışanlar sanki şirket içindeymiş gibi bulut santral (sanal santral) üzerinden arama yapabilir /karşılayabilir.
Karel Connect bulut santral (sanal santral) web arayüzü üzerinden kullanıcılar, yönlendirmeler ve kurallar birkaç tıklamayla internet olan her yerden kolayca yönetilir.
Yapılan tüm görüşmeler kaydedilebilir, geçmişe dönük dinleme ve inceleme yapılabilir.
Sanal santral KOBİ’ler için yüksek donanım maliyetleri yerine düşük bütçeyle profesyonel bir iletişim altyapısı sağlar. Kurulum süreci hızlıdır, teknik personel gerektirmez. Her çalışana dahili numara verilebilir, çağrılar kolayca yönlendirilebilir.
Farklı şehirlerde veya bölgelerde ofisleri olan işletmeler, tüm şubeleri tek bir merkezi santral yapısına bağlayabilir. Bu sayede iç iletişim maliyetsiz hâle gelir, tüm yönlendirme ve yönetim işlemleri tek noktadan yapılabilir.
Sanal santral evden çalışan, sahada görev yapan ya da ofise dönüşümlü gelen ekiplerin, aynı santral sistemine bağlı kalmasını sağlar. Çalışanlar lokasyon bağımsız olarak sisteme bağlanabilir; şirket hattıyla arama yapabilir ve çağrı alabilir.
Karel Connect bulut santral (sanal santral) ile müşteri desteği sunan e-ticaret platformları ve çevrimiçi hizmet veren firmalar, gelen sipariş ve destek aramalarını hızlıca karşılayabilir. Sistem, çağrı karşılama ve departmanlara yönlendirme süreçlerini otomatikleştirir.
Sanal santral randevu, danışma, bilgi alma ve hastane içi yönlendirmelerde yoğun telefon trafiği olan yapılar için uygundur. Çağrılar bölümlere ayrılabilir, otomatik sesli karşılama ile süreçler hızlandırılır.
Vatandaşla iletişim, bilgilendirme hatları, danışma merkezleri ve iç birimler arasında koordinasyon sağlamak için güvenli ve ölçeklenebilir bir yapı sunar. Çağrı kayıtları ve istatistiklerle süreçler şeffaf şekilde yönetilir.
Okullar, üniversiteler veya eğitim merkezlerinde; yönetim, öğretmenler ve öğrenci işleri birimleri gibi farklı noktaların aynı santral sistemiyle yönetilmesini sağlar. Kampüsler arası iç iletişim kolaylaşır.
Sahadaki araçlar, şoförler veya mobil ekiplerle kesintisiz iletişim kurulmasını sağlar. Merkezden yapılan yönlendirmeler hızlıca iletilir, tüm iletişim kayıt altına alınabilir.
